Eliminacion de cuenta de MiNegocio Pro

1. Como solicitar la eliminacion

1. Envianos la solicitud de eliminacion desde el correo del titular o desde un canal autorizado por el negocio.
2. Indica los datos necesarios para identificar la cuenta, por ejemplo nombre del negocio, correo electronico o numero de telefono registrado.
3. Si corresponde, te pediremos una verificacion minima de identidad para evitar eliminaciones no autorizadas.
4. Una vez validada la solicitud, iniciaremos el proceso de cierre de cuenta y eliminacion de datos.

2. Datos que se eliminan

Salvo obligacion legal o tecnica de conservacion, eliminaremos o anonimizaremos:

• datos del perfil de la cuenta y credenciales de acceso;
• datos del negocio registrados en la plataforma;
• catalogo, inventario, ventas, pedidos y configuraciones operativas asociadas;
• clientes, contactos y otros registros comerciales cargados por el usuario dentro del servicio;
• tokens de sesion, identificadores de instalacion y configuraciones vinculadas a la cuenta.

3. Datos que pueden conservarse

Algunos datos pueden mantenerse por un periodo adicional cuando exista una razon legal, contable, fiscal, de seguridad o de prevencion de fraude.

• copias de seguridad tecnicas: hasta 30 dias antes de su sobreescritura o purga automatica;
• registros de auditoria y seguridad: hasta 12 meses para investigacion de incidentes o abuso;
• registros contables, tributarios o comprobantes obligatorios: hasta 5 anos o el plazo exigido por la ley aplicable;
• solicitudes de soporte o disputas en curso: hasta el cierre del caso y los plazos legales relacionados.

4. Tiempo de procesamiento

La solicitud se atiende despues de verificar la titularidad de la cuenta. El tiempo objetivo de procesamiento es de hasta 10 dias habiles, salvo que se requieran validaciones adicionales o existan obligaciones legales de retencion.

5. Resultado de la eliminacion

Una vez completada la eliminacion, la cuenta no podra seguir usandose para acceder a MiNegocio Pro. Parte de la informacion retenida por cumplimiento legal o respaldo no estara disponible para uso operativo ni comercial normal.